Политика конфиденциальности India GO

Последнее обновление: 21 октября 2026

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию собирает мобильное приложение India GO (далее — «Приложение») на iPhone, iPad и Android, как она используется, кто её получает и какие у вас есть возможности и права.

Если что-то непонятно, напишите на mail@indiago.app, и мы объясним.

1. Кто мы

Работу Приложения обеспечивает Pervogo LTD (Лондон, регистрационный номер 15248477). Эта компания выступает оператором персональных данных, описанных в Политике. Приложение опубликовано под названием India GO в App Store (indiago.pervovme) и Google Play (pervovme.indiago).

Контакт: mail@indiago.app

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем только то, что нужно, чтобы Приложение работало и становилось лучше. Мы не показываем рекламу в Приложении и не продаём ваши данные. Рекламные данные нужны только для того, чтобы видеть, какие из наших собственных рекламных кампаний приводят людей в India GO, как описано в 2(g).

(a) Без аккаунта

Путеводителем можно пользоваться без аккаунта. Тогда ваш профиль путешественника, сохранённые места, посещённые города, штампы паспорта, визовые поездки и настройки остаются на вашем устройстве. Аналитика и отчёты о сбоях (2(g)), уведомления (2(i)) и технические данные (2(j)) при этом действуют.

(b) Ваш аккаунт

Войти можно через Apple (на iPhone и iPad), Google или email с паролем либо одноразовой ссылкой для входа. Тогда мы получаем и храним:

ваш email (при входе через Apple это может быть скрытый адрес Apple)
ваше имя, если вы его укажете или его передаст ваш аккаунт Apple или Google
идентификатор аккаунта, способ входа и язык, на котором вы пользуетесь Приложением
имя пользователя (@handle) и фото профиля или готовую картинку, если вы их выберете

Имя пользователя, имя и картинка профиля не закрыты: другие вошедшие пользователи могут их найти, а фото профиля хранится по публичному веб-адресу. Фото вы выбираете сами в системном окне выбора фото, остальную медиатеку Приложение не читает.

(c) Профиль, сохранённое и сводка использования

Когда вы вошли в аккаунт, Приложение синхронизирует с ним следующее, чтобы всё работало на всех ваших устройствах:

профиль путешественника: интересы, опыт поездок, длительность поездки, стиль путешествия, диету и предпочтения в еде, планируемую дату приезда, гражданство, страну и город проживания
имя, город и страну проживания с экрана профиля
сохранённые места и города, посещённые города, штампы паспорта (в том числе созданные вами) и визовые поездки (тип визы, даты и заметки)

Также вместе с аккаунтом мы храним:

копию части этих ответов без веры и без диет джайн и халяль: язык Приложения, страну проживания, гражданство, способ входа, опыт поездок, длительность поездки, стиль путешествия, интересы, диету и планируемую дату приезда. Она помогает понять, кто пользуется Приложением
сводку использования: когда вы впервые и в последний раз открывали Приложение, число сессий и активных дней, сколько городов вы посетили, мест сохранили и глав прочитали, а также как вы получили Pro

(d) Вера и религиозные традиции

Добавлять веры и религиозные традиции в интересы необязательно. India GO использует их только для того, чтобы подбирать рекомендации под вас, например праздники, места и напоминания о праздниках. Они хранятся в профиле на вашем устройстве, а если вы вошли в аккаунт, синхронизируются с ним, чтобы работать и на других ваших устройствах. В аналитику они не передаются. Выбор диеты джайн или халяль в аналитику тоже не передаётся. Изменить или убрать их можно в любой момент: «Профиль → Настройки → Мои интересы». При удалении аккаунта синхронизированная копия тоже удаляется.

(e) Покупки

Покупки проходят через App Store или Google Play: оплату обрабатывают Apple или Google, данные вашей карты к нам не попадают. В Приложении продаются две подписки с автопродлением, «Месяц» и «Годовой», и разовая покупка All-India Pass.

Чтобы открыть вам Pro, восстановить его и дать ему работать на других ваших устройствах, мы храним вместе с аккаунтом продукт, номер транзакции или заказа в магазине (для Google Play ещё и токен покупки), дату окончания и время последней проверки покупки. Apple и Google сообщают нашему серверу о продлениях, отменах и возвратах. На Android Приложение передаёт Google Play хешированный идентификатор вашего аккаунта, чтобы покупка связалась с нужным аккаунтом. Если вы активируете промокод, он привязывается к вашему аккаунту.

(f) Сообщения и формы

Отзывы, вопросы и предложения правок: текст сообщения, страница или тема, к которой оно относится, ваше имя, если вы его укажете, язык Приложения, версии ОС и Приложения, а если вы вошли в аккаунт, ещё идентификатор аккаунта и email.
Помощь с визой (в Приложении или на странице о визе на нашем сайте): ваше имя, email, телефон, гражданство и тип визы, а также язык Приложения или сайта и, в Приложении, версии ОС и Приложения. Форма просит вашего согласия на передачу этих данных визовому партнёру, который может связаться с вами по заявке.
Письма: если вы пишете на mail@indiago.app или форма не смогла отправиться и открыла почтовое приложение, мы получаем ваш адрес и текст письма.

(g) Аналитика и отчёты о сбоях

Приложение использует Firebase Analytics и Firebase Crashlytics от Google, чтобы понимать, как им пользуются, и исправлять ошибки. Оба сервиса включены по умолчанию. Выключить их можно в любой момент: Профиль → Настройки → «Анонимная аналитика». С выключенным переключателем оба сервиса перестают собирать данные, а идентификатор аналитики на устройстве сбрасывается.

Аналитика записывает, какие экраны и разделы вы открываете и какие кнопки и ссылки нажимаете, а также модель устройства, версии ОС и Приложения, язык, идентификатор Приложения на вашем устройстве и примерное местоположение, которое Google определяет по IP-адресу. Кроме того, она записывает ответы онбординга без веры и без диет джайн и халяль, в каком режиме вы пользуетесь Приложением (путешественника или местного жителя), покупки (цена, валюта и номер транзакции), а когда вы открываете подборку для ближайшего к вам города, название этого города.
Отчёты о сбоях записывают состояние Приложения в момент сбоя или ошибки, модель устройства, версии ОС и Приложения.
Поиск: записываются только длина запроса и число результатов, а не сам текст.
Идентификатор аккаунта в аналитику и отчёты о сбоях не передаётся. На iPhone и iPad аналитика также записывает, есть ли у вас Pro, и способ входа.
Рекламный идентификатор (Android). Пока включена «Анонимная аналитика», Firebase Analytics также читает рекламный идентификатор устройства (Google Advertising ID), чтобы мы видели, какие из наших собственных рекламных кампаний приводят людей в India GO (установки и покупки). Для персонализации рекламы и ремаркетинга он не используется и не продаётся. Когда вы выключаете переключатель, он перестаёт читаться; удалить или сбросить его для всех приложений можно в настройках Android: «Конфиденциальность → Реклама».
Атрибуция Apple Ads (iPhone и iPad). Один раз после установки и только пока включена «Анонимная аналитика» Приложение спрашивает у Apple через фреймворк AdServices, пришла ли установка с рекламы Apple Ads в App Store. Apple отвечает только номерами кампании, группы объявлений и ключевого слова либо сообщает, что установка была не с рекламы, и Приложение один раз записывает этот ответ в аналитику. Рекламный идентификатор (IDFA) Приложение не использует и разрешения на отслеживание не запрашивает.
Старые версии Приложения. До версии 2.2 Приложение также передавало в аналитику веры и религиозные традиции из интересов и выбор диеты джайн или халяль, а на iPhone и iPad записывало текст поиска и связывало аналитику и отчёты о сбоях с идентификатором аккаунта. После обновления Приложения это прекращается.
Вера, религиозные традиции и выбор диеты джайн или халяль в аналитику не передаются никогда. Аналитику мы не используем, чтобы показывать вам рекламу, персонализировать её или отслеживать вас в чужих приложениях и на чужих сайтах.

(h) Геопозиция

Приложение запрашивает доступ к геопозиции только пока вы им пользуетесь и только когда вы сами ищете что-то рядом: кнопка местоположения на карте, сортировка еды или мест города по расстоянию, еда поблизости на главном экране. В фоне геопозиция не запрашивается никогда.

Геопозиция используется на вашем устройстве: чтобы показать вас на карте, найти места рядом и выбрать ближайший город. Последнее известное положение хранится на устройстве. На наши серверы оно не отправляется и в профиле не сохраняется, а телеметрия Mapbox выключена (см. 2(k)). Аналитика может записать название ближайшего города, как описано в 2(g).

Город и страна, которые вы указываете в профиле, относятся к профилю (см. 2(c)), а не к данным о местоположении устройства.

(i) Уведомления

Напоминания. Напоминания о праздниках и о визе выключены, пока вы их не включите. Они планируются на вашем устройстве как локальные уведомления.
Push-уведомления. Приложение использует Firebase Cloud Messaging (на iPhone и iPad вместе с Apple Push Notification service), чтобы отправлять объявления всем пользователям или всем пользователям одного языка, например о праздниках, новых путеводителях и предложениях. Для этого Приложение регистрирует push-токен устройства. Если вы вошли в аккаунт, токен хранится в записи об устройстве (см. 2(j)). Выключить уведомления можно в настройках устройства.

(j) Устройство и технические данные

Запись об устройстве. Когда вы вошли в аккаунт, мы храним запись о каждом вашем устройстве: идентификатор устройства, платформу, модель, версии ОС и Приложения, язык, регион и часовой пояс, светлое или тёмное оформление, разрешены ли уведомления, и push-токен. Запись удаляется, когда вы выходите из аккаунта на этом устройстве или удаляете аккаунт.
Загрузки. Когда Приложение загружает путеводители, изображения, настройки или курсы валют, серверы, к которым оно обращается (наши, сеть доставки контента Cloudflare, Supabase и сервис курсов валют), получают стандартные данные запроса, например ваш IP-адрес.
Сигнал запуска. Когда открывается первый экран, Приложение отправляет на наш сервер номер сборки, платформу и время загрузки без каких-либо идентификаторов, чтобы мы замечали, если Приложение перестало запускаться.

(k) Карты

Карты рисует SDK Mapbox. Чтобы показать карту, Приложение загружает картографические данные Mapbox, и серверы Mapbox получают область карты и стандартные данные запроса, например IP-адрес. Собственный сбор данных об использовании (телеметрию) Mapbox Приложение отключает.

3. Что мы НЕ собираем

Не обращаемся к контактам, календарю, микрофону и камере
Не читаем медиатеку: Приложение получает только фото, которое вы выбрали для профиля, и сохраняет изображения для публикации в медиатеку, только когда вы об этом просите
Не собираем данные о здоровье и биометрию
Не собираем номера банковских карт и банковские реквизиты
Не используем рекламный идентификатор на iPhone и iPad (IDFA). На Android рекламный идентификатор читается только пока включена «Анонимная аналитика» и только для оценки наших собственных рекламных кампаний (см. 2(g))
Не используем геопозицию в фоне и не храним ваше точное местоположение на наших серверах
Не отслеживаем вас в чужих приложениях и на чужих сайтах и не продаём персональные данные

4. Как мы используем информацию

(a) Чтобы Приложение работало: вход, синхронизация между вашими устройствами, персональные рекомендации, доступ к Pro и восстановление покупок, напоминания, визовые инструменты и карты.

(b) Чтобы улучшать Приложение: аналитика, отчёты о сбоях, сводки использования и сигнал запуска показывают, что работает, а что ломается. Когда включена «Анонимная аналитика», мы также оцениваем, какие из наших собственных рекламных кампаний приводят людей в Приложение (см. 2(g)).

(c) Чтобы оставаться на связи: ответы на ваши сообщения, передача заявок на помощь с визой партнёру с вашего согласия и push-уведомления о Приложении.

(d) Чтобы Приложение было безопасным: защита, предотвращение мошенничества и злоупотреблений покупками, выполнение требований закона.

Мы не используем ваши данные, чтобы показывать вам рекламу или персонализировать её, и не принимаем автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические или сопоставимо значимые последствия.

5. Правовое основание обработки (для пользователей ЕС, ЕЭЗ и Великобритании)

Исполнение договора: аккаунт, синхронизация, покупки и функции, которыми вы пользуетесь
Законный интерес: аналитика, отчёты о сбоях и оценка наших собственных рекламных кампаний (возразить можно переключателем из 2(g)), сводки использования, безопасность, предотвращение мошенничества и объявления о Приложении
Согласие: аналитические cookies на нашем сайте (см. раздел 14), доступ к геопозиции, разрешение на уведомления, передача заявки на помощь с визой партнёру, а также ваша вера и религиозные традиции. Вера относится к особой категории персональных данных: вы даёте явное согласие, добавляя её в интересы, и можете в любой момент отозвать его, убрав её
Юридическая обязанность: ответы на законные запросы органов власти и соблюдение закона

6. С кем мы делимся информацией

Мы передаём информацию только поставщикам услуг, которые помогают нам поддерживать работу Приложения, и только для этой цели:

Supabase: аккаунты, синхронизированные данные, записи о покупках и формы, на серверах в Европейском союзе (Франкфурт)
Google Firebase: Analytics, Crashlytics и Cloud Messaging
Google Analytics: посещения этого сайта (см. раздел 14)
Apple и Google: вход через Apple и Google, покупки в App Store и Google Play, их уведомления о продлениях и возвратах, а также атрибуция Apple Ads (см. 2(g))
Mapbox: карты
Cloudflare: доставка контента Приложения и работа этого сайта
Zoho Mail: наш почтовый ящик mail@indiago.app, куда также приходят уведомления о новых заявках из форм
Визовый партнёр: только те заявки на помощь с визой, которые вы согласились передать

Мы также можем раскрыть информацию, если этого требует закон, либо для защиты прав, имущества или безопасности Pervogo LTD, наших пользователей или общества. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные.

7. Международная передача данных

Наш бэкенд работает на серверах в Европейском союзе. Google, Apple, Mapbox, Cloudflare и Zoho могут обрабатывать данные в США, Индии и других странах. Где этого требует закон, такая передача защищена стандартными договорными положениями (SCC) или равноценными мерами.

8. Сколько мы храним ваши данные

Данные аккаунта: аккаунт, профиль, синхронизированные данные, записи об устройствах, сводка использования, записи о покупках и фото профиля хранятся, пока существует аккаунт. Когда вы удаляете аккаунт в Приложении, они удаляются сразу, а если вы входили через Apple, доступ Приложения к вашему Apple ID отзывается.
Отзывы и заявки на помощь с визой после удаления аккаунта остаются без связи с ним, чтобы начатая переписка не теряла контекст. Чтобы удалить и их, напишите на mail@indiago.app и попросите об этом. Письма хранятся в нашем почтовом ящике, пока их не удалят.
Аналитика и отчёты о сбоях: подробные данные аналитики хранятся до 14 месяцев, отчёты о сбоях до 90 дней. Обобщённые отчёты, по которым вас нельзя определить, могут храниться дольше.
Записи магазинов: Apple и Google хранят свои записи о ваших покупках по собственным правилам.
На вашем устройстве: данные остаются, пока вы их не удалите или не удалите Приложение. При выходе из аккаунта синхронизированные данные удаляются с этого устройства.

9. Ваши права

В отношении ваших данных у вас есть следующие права:

(a) Право доступа: напишите на mail@indiago.app, чтобы получить копию данных, которые мы о вас храним.

(b) Право на исправление: меняйте имя, город, интересы и другие ответы в Приложении (в профиле и в разделе «Профиль → Настройки → Мои интересы») или напишите нам.

(c) Право на удаление: удалите аккаунт в Приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт. Также можно воспользоваться инструкцией на https://indiago.app/delete-account/ или написать на mail@indiago.app; запросы по почте выполняются в течение 30 дней. Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её в App Store или Google Play.

(d) Право на перенос данных: по запросу мы предоставим ваши данные в машиночитаемом формате (JSON) в течение 30 дней.

(e) Право на возражение: выключите аналитику и отчёты о сбоях переключателем из 2(g) или напишите нам, чтобы возразить против любой другой обработки.

(f) Право отозвать согласие: уберите веру из интересов, выключите геопозицию или уведомления в настройках устройства или напишите нам. Отзыв не влияет на обработку, которая была до него.

(g) Право на жалобу в орган по защите данных:

пользователи из ЕС: в национальный надзорный орган
пользователи из Великобритании: в Information Commissioner's Office (ICO), https://ico.org.uk
пользователи из Индии: в Data Protection Board of India, предварительно обратившись к нам
пользователи из России: в Роскомнадзор

Мы стремимся отвечать на запросы по правам в течение 30 дней.

10. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 13 лет передал нам персональные данные, напишите на mail@indiago.app, и мы оперативно их удалим.

11. Безопасность

Данные между Приложением и нашими серверами передаются по зашифрованным соединениям (TLS).
Сессия входа хранится в закрытом хранилище Приложения на вашем устройстве, на iPhone и iPad в Keychain.
Доступ к базе данных ограничен правилами Row-Level Security: обычный аккаунт видит только свои закрытые данные. Читать данные пользователей могут только администраторские аккаунты оператора, чтобы отвечать на обращения и поддерживать работу Приложения.
Приложение распространяется только через App Store и Google Play.

Ни одна система не защищена полностью. Если утечка затронет ваши персональные данные, мы сообщим вам и уполномоченным органам, как того требует закон.

12. Сторонние ссылки

В Приложении и на этом сайте есть ссылки на другие сайты и приложения: сервисы бронирования, карты, страховые компании, социальные сети. Когда вы открываете такую ссылку, вы покидаете India GO, и действует политика конфиденциальности этого сервиса.

Часть ссылок партнёрские: если вы бронируете или покупаете, партнёр платит нам комиссию, а цена для вас та же. На сайте партнёрские ссылки подписаны. Персональные данные в такие ссылки мы не добавляем, скриптов и пикселей партнёров на наших страницах нет. Партнёр видит только, что вы пришли из India GO.

13. Реклама и отслеживание

Мы не показываем рекламу в Приложении и не встраиваем рекламные SDK.
Мы рассказываем об India GO в собственных рекламных кампаниях. Чтобы видеть, какие из них работают, Приложение использует рекламный идентификатор Android и атрибуцию Apple Ads, только пока включена «Анонимная аналитика» и как описано в 2(g). Для персонализации рекламы и ремаркетинга эти данные не используются и не продаются.
Мы не используем IDFA на iPhone и iPad и не используем «отпечатки» устройства.
Приложение не отслеживает вас в чужих приложениях и на чужих сайтах, поэтому не показывает запрос Apple App Tracking Transparency. Если это когда-нибудь изменится, мы обновим эту Политику и сначала спросим вашего разрешения.

14. Наш сайт

Аналитика — только с вашего согласия. Если вы примете аналитические cookies в баннере, этот сайт (indiago.app) использует Google Analytics 4, чтобы считать посещения. Он записывает, какие страницы вы открываете, по какой ссылке или кампании пришли (UTM-метки), браузер, устройство и язык, а также примерное местоположение, которое Google определяет по IP-адресу. На странице загрузки он ещё записывает, в App Store или в Google Play вас отправили. Google Signals и персонализация рекламы выключены.

Ваш выбор. Пока вы не согласились, Google Analytics не загружается вовсе и cookies не ставит. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» внизу каждой страницы. Если отказаться после согласия, аналитика выключится, а её cookies удалятся. Правовое основание — ваше согласие.

Переход в магазин. Когда телефон открывает indiago.app/download, наш сервер отправляет вас в нужный магазин и засчитывает этот переход кампании из ссылки. Если вы приняли аналитику, переход связывается с вашим посещением; если нет, он записывается без какого-либо идентификатора из вашего браузера.

Хранение и передача. Данные аналитики хранятся не дольше 14 месяцев. Google может обрабатывать их в США в рамках британского расширения Data Privacy Framework (ЕС и США) и стандартных договорных условий.

Что сайт хранит в браузере. Ваш выбор о cookies (ig_consent, 6 месяцев), выбранный язык и метки кампании текущего посещения в хранилище сессии, чтобы кнопки магазинов передали их дальше.

Все cookies перечислены в нашей Политике cookies (https://indiago.app/ru/cookies).

15. Изменения этой Политики

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Тогда мы меняем дату «Последнее обновление» вверху. Если изменение существенное, например новая категория данных или новый поставщик услуг, мы также сообщим о нём в Приложении, уведомлением или по email, где это возможно.

Мы не будем задним числом снижать уровень защиты, который у вас есть сейчас.

16. Контакты

По вопросам, запросам и жалобам, связанным с этой Политикой конфиденциальности или вашими персональными данными, пишите:

Pervogo LTD, Лондон (рег. номер 15248477)

Email: mail@indiago.app
Сайт: https://indiago.app

Мы стремимся отвечать на вопросы о конфиденциальности в течение 7 рабочих дней.