India GOЕсли что-то пошло не так
Спокойно: один короткий номер на всё и план на каждый случай.
Вряд ли вам когда-нибудь понадобится вся эта страница сразу, но каждый её пункт когда-то кого-то выручал. Сохраните её себе в голову одним тезисом: в Индии есть один короткий номер на всё, 112, и одна горячая линия с поддержкой на нескольких языках (доступность зависит от оператора), 1363. Остальное ниже, по сценариям.
Номера, которые работают
- 112: единый экстренный номер: полиция, скорая, пожарные. Работает по всей стране, есть приложение «112 India» с кнопкой SOS.
- 1363: горячая линия Министерства туризма, круглосуточно (полный номер 1800-11-1363), поддержка на нескольких языках (доступность зависит от оператора).
- 181: общенациональная женская линия помощи (в Дели также есть полицейская линия 1091); 1098: детская.
- 108/102: региональные номера медицинской помощи, которые продолжают использоваться во многих штатах. Универсальный вариант по всей стране — 112.
- Туристическая полиция работает во многих туристических штатах и городах (Дели, Гоа, Махараштра, Карнатака, Керала, Раджастхан, УП и др.), но формат разный: где-то отдельные посты, где-то — подразделения обычной полиции. Нет поста рядом — звоните 112 или 1363.
Потеряли паспорт
Три шага, в этом порядке. 1) Сообщите о потере в полицию и получите официальный документ: FIR, lost report или письменное подтверждение жалобы; формат зависит от штата и обстоятельств. 2) Посольство/консульство вашей страны оформит проездной документ на возвращение. 3) Разрешение на выезд: с новым документом миграционная служба (портал e-FRRO, indianfrro.gov.in) оформляет выездное разрешение. Сроки и порядок зависят от вашего гражданства и службы. Не покупайте невозвратный билет, пока разрешение не получено. Заранее: держите в облаке фото паспорта, визы и въездного штампа, а контакты своего посольства сохраните до поездки (mea.gov.in → Diplomatic Missions in India).
Украли телефон
Сообщите в полицию (жалоба/отчёт по местной процедуре) и заблокируйте номер IMEI на государственном портале Sanchar Saathi / CEIR (ceir.gov.in): это закрывает использование телефона в индийских мобильных сетях (Wi-Fi и работа за пределами Индии от этого не отключаются). Затем — дубликат SIM у оператора и вход в банковские приложения с нового устройства. Заранее: включите Find My / Find Hub и запишите IMEI (наберите *#06#).
Кончились деньги / украли карту
Блокировка карты — через приложение банка. Заранее проверьте, сможете ли вы войти в банковское приложение по Wi-Fi без повторного SMS-кода, и сохраните отдельный номер банка для экстренной блокировки карты. Экстренный перевод из дома: Western Union / Ria работают по паспорту наличными в тысячах точек. Для страховой по краже нужен всё тот же FIR. Оформляйте его в день происшествия.
Срочная медицина
При угрозе жизни (потеря сознания, сильное кровотечение, боль в груди, тяжёлая травма) звоните 112/108: бригада может начать помощь по дороге. Ехать в клинику самостоятельно разумно только при стабильном состоянии и лучше после звонка своему страховому ассистансу: он направит в клинику-партнёра. В крупных городах есть частные сети (Apollo, Fortis, Max, Manipal) с international desk; порядок и способ оплаты уточняйте у ассистанса заранее и сохраняйте все чеки.
Что такое FIR
FIR (First Information Report) — официальная регистрация происшествия в полиции. Для страховой и восстановления документов нужен официальный полицейский документ; это может быть FIR или другой зарегистрированный отчёт (зависит от типа происшествия и местной процедуры). Просите копию с печатью: она ваша по праву.