Здоровье и безопасность

Экстренные номера Индии

В Индии один номер на полицию, пожарных и скорую: 112, он работает во всех штатах и союзных территориях. Для советов в поездке есть круглосуточная туристическая линия 1363, в том числе на русском. Ниже — остальные официальные номера, что сказать оператору и чем поможет посольство.

112: один номер на всё

Раньше в Индии было больше двадцати экстренных номеров, и человек в панике звонил в полицию, когда горело. Система экстренного реагирования (ERSS) Министерства внутренних дел заменила их одним номером, 112: полиция, пожарные, скорая и другая помощь. По данным на декабрь 2025 года она работает во всех 36 штатах и союзных территориях.

Звонок попадает в диспетчерский центр штата (Public Safety Answering Point). Оператор фиксирует происшествие и передаёт его нужной службе: полиции, медикам, пожарным, спасателям, женской или детской линии, железной дороге. Бригады направляют по карте, поэтому так важно, где вы находитесь.

Кроме голосового звонка, ERSS принимает SMS, email, сигнал SOS, веб-заявки, обращения через чат-бот и WhatsApp. Есть и официальное приложение 112 India с кнопкой SOS.

SOS без разблокировки телефона

Индийская система экстренного реагирования описывает тревожный вызов на 112 со смартфона тремя быстрыми нажатиями кнопки питания, а с кнопочного телефона долгим нажатием 5 или 9. Это описание для телефонов, которые продаются в Индии. На телефоне, купленном в другой стране, может работать свой жест экстренного SOS, поэтому до поездки проверьте настройки экстренного вызова и что делают кнопки. Кнопка SOS есть и в приложении 112 India.

📞 Номера, которые стоит сохранить

В любой экстренной ситуации начинайте со 112. Остальные номера — для отдельных случаев или когда нужна консультация, а не наряд полиции.

112Экстренная служба: полиция, пожарные, скораяЛюбая угроза жизни, здоровью или безопасности. Работает во всех штатах и союзных территориях.1363Туристическая линия Министерства туризмаКруглосуточно: информация о поездках и советы, если турист попал в беду. Бесплатный полный номер 1800-11-1363. Двенадцать языков, среди них русский, английский и хинди.181Женская линия помощиКруглосуточно и бесплатно: экстренная помощь через 112, а также консультации, юридическая и социальная поддержка. Работает во всех штатах и союзных территориях, кроме Западной Бенгалии.1091Женская линия полиции ДелиЛиния полиции Дели по безопасности женщин (только Дели; рядом указан и 1096). В других штатах звоните 112 или 181.1098Детская линияКруглосуточная линия для ребёнка в беде или взрослого, который звонит за него. Экстренные вызовы передаются на 112.108Скорая (службы штатов)108 — экстренная скорая для тяжёлых пациентов, травм и аварий; 102 — простая перевозка пациентов, прежде всего беременных и детей. Работают в большинстве штатов.1930КибермошенничествоДеньги ушли мошенникам онлайн, через UPI или по карте. Звоните как можно быстрее, чтобы транзакцию по возможности заморозили, затем дооформите жалобу на cybercrime.gov.in.139Rail Madad (поезда)Любая проблема в поезде или на вокзале, в том числе безопасность и медицинская помощь. Двенадцать языков, работает с любого телефона, смартфон не нужен. В голосовом меню кнопка 1 сразу соединяет с оператором по вопросам безопасности и медицинской помощи.1033Линия национальных трасс (NHAI)Авария, поломка или препятствие на национальной трассе. Круглосуточно; скорую или патрульную машину направляют с ближайшего пункта оплаты.

А как же 100, 101 и 108?

Старые номера ещё встречаются на табличках и в старых путеводителях: 100 — полиция, 101 — пожарные, 108 — скорая. 112 ввели, чтобы покончить с путаницей между ними, а как старые номера работают в конкретном штате, бывает по-разному. Звоните сначала 112: на этот номер согласилась вся страна.

👣 Что сказать оператору

Спокойный короткий звонок быстрее запускает помощь. Порядок ниже подходит на любом языке.

Что случилось
Одной фразой: авария, пожар, нападение, человек без сознания. Скажите, есть ли пострадавшие и сохраняется ли опасность.
Где вы
Адрес, название отеля, ориентир рядом: храм, магазин. Если не знаете, продиктуйте координаты из приложения с картой. Включите геолокацию на телефоне.
Кому нужна помощь
Сколько человек, возраст, в сознании ли, дышат ли.
Ваш номер телефона
Назовите номер, который будет на связи, и не занимайте линию, чтобы бригада могла перезвонить.
Язык
Говорите медленно и просто, по-английски или на хинди, если получается. Если язык мешает, попросите помочь кого-то из местных рядом; за советом на русском и других языках можно обратиться на туристическую линию 1363, когда экстренный вызов уже сделан.
Не кладите трубку первым
Дождитесь, пока оператор закончит разговор. Запишите время и имя или номер, если вам их назовут.

Туристическая полиция

Безопасность в Индии находится в ведении штатов, поэтому устройство везде разное. По данным Министерства туризма (февраль 2026), туристическая полиция работает в Телангане, Андхра-Прадеш, Дели, Гоа, Карнатаке, Керале, Махараштре, Химачал-Прадеш, Джамму и Кашмире, Мадхья-Прадеш, Одише, Пенджабе, Раджастхане, Сиккиме и Уттар-Прадеш. Где-то это отдельные посты у главных достопримечательностей, где-то подразделения обычной полиции. Поста рядом нет — звоните 112 или 1363.

Чем поможет посольство

Консульская помощь опирается на Венскую конвенцию о консульских сношениях, и Индия её участница. По конвенции консульство может:

выдавать паспорта и проездные документы своим гражданам, в том числе экстренный документ, если паспорт потерян или украден;
помогать гражданам в беде: например, связаться с родственниками, подсказать местных юристов и врачей;
навещать вас при задержании. По вашей просьбе индийские власти обязаны без промедления сообщить консульству, и вы вправе ему написать.

Та же конвенция обязывает консульских сотрудников уважать местные законы, поэтому отменить решение индийского суда или полиции консульство не может и не заменяет ни юриста, ни врача, ни страховую. Что именно оно предлагает (перевод денег от родственников, списки клиник, горячая линия), зависит от страны; проверьте сайт своего МИДа до поездки и сохраните экстренный номер посольства.

✅ Сохраните до поездки

Пять минут дома экономят много поисков потом.

112 и 1363 в контактах — И 1930, если платите картой или через UPI.
Экстренный номер вашего посольства — С сайта вашего МИДа, а не из рекламы в поиске.
Номер ассистанса и полиса — Офлайн, а не только в письме.
Адрес отеля — По-английски и, лучше, на местном языке.
Настроенный экстренный SOS в телефоне — Проверьте, как на вашем телефоне вызывается экстренный SOS, и добавьте экстренный контакт.

❓ Частые вопросы

112 работает по всей Индии?

Да. По данным правительства на декабрь 2025 года, ERSS-112 работает во всех 36 штатах и союзных территориях.

Можно ли получить помощь на русском?

Туристическая линия 1363 (1800-11-1363) работает на двенадцати языках, среди них русский. При прямой угрозе жизни сначала звоните 112.

1363 — это экстренный номер?

Нет, это справочная линия для туристов, в том числе попавших в беду. Полиция, пожарные или скорая — через 112.

Можно ли сообщить о беде, не разговаривая?

ERSS принимает SMS, email, веб-заявки и SOS из приложения 112 India. У телефонов, проданных в Индии, есть тревожный вызов кнопкой питания; на телефоне, купленном за границей, заранее настройте и проверьте его собственный экстренный SOS.

У меня выманили деньги онлайн. Куда звонить?

Как можно быстрее звоните 1930, затем дооформите жалобу на cybercrime.gov.in. Карту заблокируйте через банк.

Куда звонить в поезде?

139, Rail Madad. Там помогут и с безопасностью, и с медицинской помощью в поезде и на вокзале.

Источники (17)

Все гайды в приложении Скачать